DELF A2 : écrire pour déplacer un rendez-vous - Épisode 2 sur 3 — Production écrite
REJOIGNEZ-NOUS, C'EST GRATUIT
Vous ne pouvez pas vous rendre à un rendez-vous ? Apprenez à prévenir le secrétariat, à expliquer simplement la situation et à proposer de nouveaux horaires dans un message clair et poli.
Durée indicative : 25 à 30 minutes
Vos objectifs
À la fin de cette activité, vous pourrez :
comprendre une consigne de production écrite ;
prévenir le secrétariat de votre absence ;
expliquer simplement une indisponibilité ;
demander le déplacement d’un rendez-vous ;
proposer d’autres dates ou horaires ;
demander une confirmation ;
utiliser correctement devoir et il faut.
1. La situation
Vous recevez ce message du cabinet médical :
Objet : confirmation de votre rendez-vous Bonjour, Nous vous confirmons votre rendez-vous avec le docteur Leroy le vendredi 2 octobre à 16 heures. Merci d’arriver dix minutes avant la consultation et d’apporter une pièce d’identité. Si vous n’êtes pas disponible, prévenez rapidement le secrétariat. Cordialement,Le secrétariat du docteur Leroy
Malheureusement, vous ne pouvez pas venir à cette heure-là.
Votre mission
Répondez au secrétariat. Dans votre message :
indiquez votre nom ;
rappelez la date et l’heure du rendez-vous ;
expliquez pourquoi vous ne pouvez pas venir ;
demandez à déplacer le rendez-vous ;
proposez deux autres moments ;
demandez une confirmation.
Écrivez au moins 60 mots.
2. La préparation du message
Avant d’écrire, relevez les cinq informations indispensables : votre nom, le rendez-vous concerné, la raison de votre indisponibilité, vos nouvelles disponibilités et votre demande de confirmation.
Complétez cette fiche.
Information indispensable | Votre réponse |
Votre nom | … |
Date et heure du rendez-vous | … |
Raison de votre indisponibilité | … |
Première disponibilité | … |
Deuxième disponibilité | … |
Confirmation demandée | … |
Cette préparation vous évitera d’oublier une partie de la consigne.
3. La construction du message
Votre message peut être organisé en quatre parties.
Première partie — Se présenter
Indiquez votre nom et rappelez le rendez-vous concerné.
Je m’appelle Laura Gomez.
Je vous écris au sujet de mon rendez-vous.
J’ai rendez-vous avec le docteur Leroy vendredi à 16 heures.
Deuxième partie — Expliquer la situation
Expliquez simplement pourquoi vous ne pouvez pas venir.
Malheureusement, je ne suis pas disponible à cette heure-là.
Je dois travailler vendredi après-midi.
J’ai une réunion professionnelle importante.
Je dois accompagner mon enfant chez le dentiste.
Troisième partie — Demander et proposer
Demandez le déplacement du rendez-vous et indiquez deux nouvelles possibilités.
Serait-il possible de déplacer mon rendez-vous ?
Je suis disponible lundi matin avant 11 heures.
Je peux également venir mardi après-midi.
Avez-vous une place mercredi à partir de 15 heures ?
Quatrième partie — Terminer poliment
Demandez une confirmation et terminez votre message.
Pourriez-vous me confirmer le nouvel horaire ?
Merci d’avance pour votre réponse.Cordialement,
4. La boîte à outils
Commencer le message
Bonjour Madame, Monsieur,
Bonjour,
Je vous écris au sujet de mon rendez-vous.
Je m’appelle…
J’ai rendez-vous avec le docteur…
Exprimer une indisponibilité
Je ne suis pas disponible.
Je ne pourrai pas venir.
Je ne peux pas me rendre au cabinet.
Cet horaire ne me convient pas.
J’ai un autre rendez-vous.
Je dois travailler.
Je dois accompagner mon enfant.
J’ai une réunion importante.
Je serai en déplacement professionnel.
J’ai un problème de transport.
Demander un changement
Je souhaiterais déplacer mon rendez-vous.
Serait-il possible de modifier l’horaire ?
Pourriez-vous me proposer une autre date ?
Avez-vous une autre disponibilité ?
Je voudrais reporter la consultation.
Proposer de nouveaux horaires
Je suis disponible lundi matin.
Je peux venir mardi après-midi.
Je suis libre à partir de 17 heures.
Je peux me rendre au cabinet avant midi.
Je suis également disponible jeudi entre 14 et 16 heures.
Demander une confirmation
Pouvez-vous me confirmer le nouvel horaire ?
Pourriez-vous me dire si cette date est possible ?
Merci de me confirmer le rendez-vous.
J’attends votre confirmation.
Terminer poliment
Merci d’avance pour votre réponse.
Je vous remercie de votre aide.
Cordialement,
Bien cordialement,
5. Le vocabulaire de l’indisponibilité
Être disponible
Je suis disponible lundi matin.
Cette expression indique que vous pouvez venir.
Être indisponible
Je suis indisponible vendredi après-midi.
Cette expression signifie que vous ne pouvez pas venir.
Avoir un empêchement
J’ai un empêchement professionnel.
Un empêchement est un événement qui vous oblige à modifier votre programme.
Déplacer un rendez-vous
Je souhaiterais déplacer mon rendez-vous à mardi.
Le rendez-vous change de date ou d’heure.
Reporter un rendez-vous
Je dois reporter ma consultation à la semaine prochaine.
Le rendez-vous est déplacé à une date ultérieure.
Annuler un rendez-vous
Je souhaite annuler mon rendez-vous.
Le rendez-vous est supprimé et aucune nouvelle date n’est immédiatement fixée.
Attention
Déplacer et annuler n’ont pas le même sens.
Je déplace mon rendez-vous : je souhaite une autre date.J’annule mon rendez-vous : je supprime la consultation.
6. Votre production écrite
Rédigez maintenant votre message.
Avant de commencer, vérifiez que vous avez choisi :
une raison simple et compréhensible ;
deux nouvelles disponibilités ;
une formule pour demander le changement ;
une formule de politesse.
Votre message
Bonjour Madame, Monsieur, … Cordialement,…
CORRECTION
7. Proposition de réponse
Objet : demande de déplacement de mon rendez-vous
Bonjour Madame, Monsieur, Je m’appelle Laura Gomez et je vous écris au sujet de mon rendez-vous avec le docteur Leroy, prévu vendredi 2 octobre à 16 heures. Malheureusement, je ne pourrai pas venir, car je dois participer à une réunion professionnelle.
Serait-il possible de déplacer cette consultation ? Je suis disponible lundi matin avant 11 heures ou mardi après-midi à partir de 15 heures.
Pourriez-vous me confirmer si l’un de ces horaires est possible ?
Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement,Laura Gomez
Pourquoi cette réponse est-elle réussie ?
Le message contient toutes les informations demandées :
l’identité de la patiente ;
la date et l’heure du rendez-vous ;
la raison de l’indisponibilité ;
la demande de déplacement ;
deux nouvelles disponibilités ;
une demande de confirmation ;
une formule de politesse.
Le message est clair, organisé et suffisamment précis.
8. Le point de langue : devoir et il faut
Devoir + infinitif
Le verbe devoir exprime une obligation personnelle.
Je dois travailler vendredi.Vous devez apporter une pièce d’identité.Nous devons prévenir le secrétariat.
Après devoir, le deuxième verbe reste à l’infinitif.
✅ Je dois annuler mon rendez-vous.❌ Je dois j’annule mon rendez-vous.
La conjugaison au présent
Personne | Devoir |
Je | dois |
Tu | dois |
Il / Elle | doit |
Nous | devons |
Vous | devez |
Ils / Elles | doivent |
Il faut + infinitif
Il faut exprime une obligation générale.
Il faut arriver à l’heure.Il faut prévenir le secrétariat.Il faut apporter les documents demandés.
Cette expression ne change pas selon la personne.
Je dois prévenir le secrétariat.Vous devez prévenir le secrétariat.Il faut prévenir le secrétariat.
Quelle différence ?
Devoir précise la personne concernée :
Je dois téléphoner avant midi.
Il faut présente une règle générale :
Il faut téléphoner en cas d’empêchement.
9. Mini-exercice
Complétez avec la forme correcte de devoir ou avec il faut.
Je … déplacer mon rendez-vous.
Vous … arriver dix minutes avant la consultation.
Pour prendre rendez-vous, … téléphoner au secrétariat.
Nous … proposer une autre date.
Les patients … apporter une pièce d’identité.
En cas de retard, … prévenir le cabinet.
10. Corrigé du mini-exercice
Je dois déplacer mon rendez-vous.
Vous devez arriver dix minutes avant la consultation.
Pour prendre rendez-vous, il faut téléphoner au secrétariat.
Nous devons proposer une autre date.
Les patients doivent apporter une pièce d’identité.
En cas de retard, il faut prévenir le cabinet.
11. La vérification finale
Relisez votre message et posez-vous ces questions.
Le contenu
Ai-je indiqué mon nom ?
Ai-je rappelé le rendez-vous concerné ?
Ai-je expliqué mon indisponibilité ?
Ai-je demandé le déplacement du rendez-vous ?
Ai-je proposé deux autres moments ?
Ai-je demandé une confirmation ?
La langue
Ai-je utilisé des phrases complètes ?
Ai-je placé un infinitif après devoir et pouvoir ?
Ai-je correctement écrit les jours et les heures ?
Ai-je utilisé une formule de politesse ?
Ai-je vérifié les accords et la ponctuation ?
La longueur
Mon message contient-il au moins 60 mots ?
Votre bilan général
Cette série vous a permis de travailler trois situations complémentaires :
comprendre un courriel envoyé par un cabinet médical ;
comprendre un message téléphonique ;
prendre ou déplacer un rendez-vous ;
expliquer une indisponibilité ;
proposer une autre date ;
demander une confirmation ;
utiliser pouvoir, devoir et il faut.
Cochez les affirmations qui correspondent à vos compétences.
Je comprends les informations essentielles d’un rendez-vous.
Je peux repérer une date, une heure et une adresse.
Je comprends les principales consignes d’un secrétariat.
Je peux prendre rendez-vous par téléphone.
Je peux écrire pour déplacer un rendez-vous.
Je peux expliquer simplement une indisponibilité.
Je sais proposer deux autres horaires.
Je peux demander une confirmation poliment.
Si vous avez coché au moins six affirmations, vous maîtrisez déjà une situation importante de la vie quotidienne au niveau A2.
Au niveau B1, vous devrez expliquer plus précisément les circonstances, justifier vos demandes et adapter davantage votre message à votre destinataire. Les automatismes travaillés dans cette série constituent une base solide pour la suite de votre progression.
Découvrez les autres activités pédagogiques et les formations proposées par Bruno sur Apprendre le français avec Bruno.
Commentaires