DELF A2 : comprendre un message du cabinet médical (semaine 2)
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Durée : 20 à 25 minutes
Votre médecin modifie votre rendez-vous : savez-vous retrouver rapidement la nouvelle date, l’adresse et les consignes importantes ?
Entraînez-vous avec une situation concrète de la vie quotidienne.
Une lecture utile pour votre vie en français
Un cabinet médical peut vous envoyer un courriel pour confirmer, déplacer ou annuler une consultation. Pour bien comprendre ce type de message, vous devez repérer plusieurs informations essentielles :
la raison du message ;
la date et l’heure du rendez-vous ;
l’adresse du cabinet ;
les documents à apporter ;
la démarche à effectuer en cas d’indisponibilité.
Cette activité vous prépare à une situation réelle tout en développant les compétences attendues au DELF A2.
Vos objectifs
À la fin de cette activité, vous pourrez :
comprendre la raison d’un courriel ;
repérer une date, une heure et une adresse ;
identifier les consignes importantes ;
comprendre les mots liés à un rendez-vous ;
distinguer les informations principales des informations secondaires.
Avant la lecture
Observez ces quatre verbes :
confirmer un rendez-vous : dire que le rendez-vous est maintenu ;
déplacer un rendez-vous : changer sa date ou son heure ;
annuler un rendez-vous : supprimer le rendez-vous ;
reporter un rendez-vous : le déplacer à une date ultérieure.
Petite question
Vous avez rendez-vous lundi, mais le médecin vous propose finalement mercredi. Quel verbe correspond à cette situation?
a. Confirmer
b. Déplacer
c. Annuler
Gardez votre réponse en mémoire et vérifiez-la après l’activité.
Compréhension écrite
Consigne
Lisez une première fois le message sans chercher à comprendre chaque mot. Identifiez seulement :
la personne qui écrit ;
la personne qui reçoit le message ;
la raison générale du courriel.
Lisez ensuite le texte une seconde fois et répondez aux questions.
Un nouvel horaire de consultation
Objet : modification de votre rendez-vousBonjour Madame Sato,
Vous avez rendez-vous avec le docteur Martin le mardi 22 septembre à 16 heures. Malheureusement, le médecin doit participer à une formation professionnelle cet après-midi-là. Il ne pourra donc pas vous recevoir à l’heure prévue.
Nous vous proposons un nouveau rendez-vous le mercredi 23 septembre à 10 h 40.
La consultation durera environ trente minutes.
Attention : le docteur Martin consulte actuellement à la Maison de santé, au 7, avenue de la République. Le bâtiment se trouve en face de la mairie. Vous pouvez venir en tramway : prenez la ligne B et descendez à l’arrêt « Mairie ».
Merci d’arriver dix minutes avant le rendez-vous. Vous devez apporter une pièce d’identité ainsi que la liste des médicaments que vous prenez actuellement.
Si vous n’êtes pas disponible mercredi matin, merci de contacter le secrétariat avant lundi à 18 heures. Nous pourrons chercher un autre horaire avec vous.
Cordialement,Émilie Roux Secrétariat du docteur Martin
Activité 1 — La situation générale
1. Qui a écrit ce message ?
a. Le docteur Martin
b. Une secrétaire
c. Madame Sato
2. Pourquoi Madame Sato reçoit-elle ce courriel ?
a. Son rendez-vous change.
b. Elle doit payer une consultation.
c. Le cabinet ferme définitivement.
3. Quel est l’objet principal du message ?
a. Une demande de documents
b. Une modification de rendez-vous
c. Une invitation à une formation
Activité 2 — Les informations précises
4. Complétez la fiche du rendez-vous.
Information | Réponse |
Nom du médecin | … |
Ancienne date | … |
Ancien horaire | … |
Nouvelle date | … |
Nouvel horaire | … |
Durée de la consultation | … |
5. Pourquoi le docteur Martin ne peut-il pas recevoir Madame Sato mardi après-midi ?
6. À quelle adresse aura lieu la consultation ?
7. Quel moyen de transport Madame Sato peut-elle utiliser ?
8. À quel arrêt doit-elle descendre ?
Activité 3 — Les consignes
Indiquez si les affirmations sont vraies ou fausses. Justifiez votre réponse avec une information du texte.
9. Madame Sato doit arriver exactement à l’heure du rendez-vous.
Vrai
Faux
10. Elle doit apporter deux types de documents ou d’informations.
Vrai
Faux
11. Si elle refuse le nouvel horaire, elle doit contacter directement le médecin.
Vrai
Faux
12. Elle peut demander un autre rendez-vous.
Vrai
Faux
Activité 4 — Le vocabulaire en contexte
Reliez chaque expression à sa définition.
Expression | Définition |
1. L’heure prévue | a. Être présent plus tôt |
2. Arriver dix minutes avant | b. Le lieu où travaille la secrétaire |
3. Le secrétariat | c. Le moment fixé au départ |
4. Chercher un autre horaire | d. Trouver une nouvelle heure |
La stratégie de lecture
Pour comprendre un message pratique, ne commencez pas par traduire tous les mots.
Suivez plutôt ces quatre étapes :
1. Identifiez la raison du message
Observez l’objet du courriel et le premier paragraphe.
Objet : modification de votre rendez-vous
Le mot modification annonce immédiatement un changement.
2. Entourez les indications de temps
Recherchez :
les jours ;
les dates ;
les heures ;
les mots comme avant, après, le matin ou l’après-midi.
3. Repérez les verbes de consigne
Certains verbes indiquent une action à réaliser :
Merci d’arriver…Vous devez apporter…Merci de contacter…
4. Vérifiez les informations négatives
Les mots ne… pas, ne… plus et ne… jamais peuvent modifier complètement le sens d’une phrase.
Le médecin pourra vous recevoir.
et
Le médecin ne pourra pas vous recevoir.
Ces deux phrases expriment des informations opposées.
Le point de vocabulaire
Les mots du rendez-vous
Prendre rendez-vous
Je voudrais prendre rendez-vous avec le docteur Martin.
Confirmer un rendez-vous
Je vous appelle pour confirmer ma présence mercredi.
Déplacer un rendez-vous
Je ne suis pas disponible. Pourriez-vous déplacer mon rendez-vous ?
Reporter un rendez-vous
La consultation est reportée à la semaine prochaine.
Annuler un rendez-vous
Je souhaite annuler mon rendez-vous de vendredi.
Être disponible
Je suis disponible lundi matin et jeudi après-midi.
Prévenir le secrétariat
En cas de retard, vous devez prévenir le secrétariat.
Le point de langue — Se situer dans le temps
À
Utilisez à pour indiquer une heure précise.
Le rendez-vous est à 10 h 40.
Avant
Avant indique qu’une action doit être réalisée plus tôt.
Arrivez dix minutes avant la consultation.Contactez le secrétariat avant lundi à 18 heures.
Après
Après indique qu’une action se déroule plus tard.
Le médecin est disponible après 14 heures.
À partir de
À partir de indique le début d’une période.
Le secrétariat est ouvert à partir de 8 heures.
À vous de compléter
Choisissez entre à, avant, après et à partir de.
Le rendez-vous commence … 15 heures.
Merci d’arriver dix minutes … la consultation.
Le médecin reçoit ses patients … 9 heures.
Je suis disponible … mon travail.
Corrigés
Avant la lecture
Réponse : b. Déplacer.
Le rendez-vous était prévu lundi, mais une nouvelle date est proposée.
Corrigé de l’activité 1
1. b. Une secrétaire.
Le message est signé par Émilie Roux, du secrétariat du docteur Martin.
2. a. Son rendez-vous change.
Le médecin ne peut pas la recevoir à l’heure initialement prévue.
3. b. Une modification de rendez-vous.
Cette information apparaît dans l’objet du courriel.
Corrigé de l’activité 2
4. Fiche du rendez-vous
Information | Réponse |
Nom du médecin | Docteur Martin |
Ancienne date | Mardi 22 septembre |
Ancien horaire | 16 heures |
Nouvelle date | Mercredi 23 septembre |
Nouvel horaire | 10 h 40 |
Durée de la consultation | Environ trente minutes |
5. Le docteur Martin doit participer à une formation professionnelle.
6. La consultation aura lieu à la Maison de santé, au 7, avenue de la République.
7. Madame Sato peut utiliser le tramway.
8. Elle doit descendre à l’arrêt « Mairie ».
Corrigé de l’activité 3
9. Faux.
Madame Sato doit arriver dix minutes avant le rendez-vous.
10. Vrai.
Elle doit apporter une pièce d’identité et la liste de ses médicaments.
11. Faux.
Elle doit contacter le secrétariat, et non directement le médecin.
12. Vrai.
Le secrétariat peut chercher un autre horaire avec elle.
Corrigé de l’activité 4
1 → c : l’heure prévue est le moment fixé au départ ;
2 → a : arriver dix minutes avant signifie être présent plus tôt ;
3 → b : le secrétariat est le lieu où travaille la secrétaire ;
4 → d : chercher un autre horaire signifie trouver une nouvelle heure.
Corrigé du point de langue
Le rendez-vous commence à 15 heures.
Merci d’arriver dix minutes avant la consultation.
Le médecin reçoit ses patients à partir de 9 heures.
Je suis disponible après mon travail.
Votre bilan
Cochez les affirmations qui correspondent à ce que vous savez maintenant faire.
Je comprends la raison principale d’un courriel.
Je repère une date et une heure.
Je distingue l’ancien et le nouveau rendez-vous.
Je comprends une adresse et un itinéraire simple.
Je repère les documents à apporter.
Je comprends les consignes données par un secrétariat.
Je connais les verbes confirmer, déplacer, reporter et annuler.
Je comprends les expressions avant, après et à partir de.
Si vous avez coché au moins six affirmations, vous savez déjà comprendre les informations essentielles d’un message pratique de niveau A2.
Au niveau B1, les messages deviennent plus longs et les explications plus détaillées. Les bonnes stratégies acquises aujourd’hui vous permettront de progresser plus facilement.
La suite de votre entraînement
Dans le deuxième article de cette série, vous apprendrez à comprendre un message téléphonique et à prendre rendez-vous avec un cabinet médical.
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