RESUMEN
 - Las características del examen.
 - Tareas que debes completar antes de comenzar a escribir: respuestas a las preguntas quién, para quién, por qué, cómo, qué
 - las diferentes partes: datos de contacto, fecha y lugar, asunto, formulario de apelación
 - el cuerpo del texto
 - forma educada de decir
 - la firma
 - las características específicas de la carta al alcalde
 - las características específicas de la carta de reclamación administrativa
 - las características específicas de la carta al director de la escuela
 - dos temas de cartas formales
 -