ZUSAMMENFASSUNG
 - Die Merkmale der Prüfung
 - Aufgaben, die Sie erledigen müssen, bevor Sie mit dem Schreiben beginnen: Antworten auf die Fragen „Wer“, „An wen“, „Warum“, „Wie“, „Was“.
 - die verschiedenen Teile: Kontaktdaten, Datum und Ort, Betreff, Beschwerdeformular
 - der Textkörper
 - höfliche Art auszudrücken
 - Unterschrift
 - die Besonderheiten des Briefes an den Bürgermeister
 - die Besonderheiten des Verwaltungsbeschwerdeschreibens
 - die Besonderheiten des Schreibens an den Schulleiter
 - zwei Themen formeller Briefe
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